Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Willkommen bei Belgravia. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen sorgfältig durch.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss informieren.
Voraussetzungen für Rücksendungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- Unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem er erhalten wurde
- In der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Frei von Beschädigungen, Flecken oder Gebrauchsspuren sein
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Geschenkgutscheine
- Hygieneartikel, sofern die Versiegelung entfernt wurde
- Artikel, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Sollten Sie Ihre Erstattung nicht erhalten haben:
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Defekt, eine falsche Lieferung oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Kontakt
E-Mail: support@belgraviauk.com